Избранные вопросы организации бизнеса индустрии красоты
Записаться
Адрес: Санкт-Петербург, 4-ая линия В.О., дом 13
Дата: —
Время: 10:00-18:00
Стоимость участия: 27500 рублей
Для кого: владельцы бизнеса, руководители, директора вновь открывающихся центров
Слушатели базового курса получают необходимую для организации и работы документацию, методическую литературу, информационные и презентационные материалы. В процессе обучения проводятся презентации нового оборудования, профессиональной косметики.
В программе:
1. Как открыть салон красоты, центра эстетической косметологии, СПА и другие предприятия индустрии красоты
— Обзор рынка услуг индустрии красоты
— Стратегия развития отрасли
— Концепция предприятия. Основные аспекты создания и организация предприятия индустрии красоты
— Проектирование предприятия
— Принципы работы с государственными и муниципальными контролирующими органами
— Лицензирование и правовое обеспечение медицинской деятельности ПИК
— Юридические аспекты открытия и деятельности центров/салонов косметологии
2. Маркетинг, реклама, промоушн
— Планирование рекламной деятельности
— Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
— Формирование рекламного бюджета
3. Вопросы кадровой политики и организации работы с клиентами
— Основы кадровой политики. Динамика развития коллектива и стиля управления им
— Подбор и психотехнология управления персоналом
— Конфликтология
— Этика делового общения
— Организация работы с клиентом
4. Комплексное оснащение косметологическим оборудованием и мебелью салона/центра красоты
— Обзор рынка услуг. Комплексное оснащение центров эстетической медицины, салонов красоты. СПА-концепция предприятия
— Правила подбора и использования профессиональной косметической линии
— Аппаратные и инъекционные методики в косметологии
— Формирование программ услуг по уходу за лицом и телом
— Использование информационных технологий в организации работы салона
В стоимость курса входит: обучение, горячие обеды, кофе-брейки.
Иногородним обучающимся оказывается помощь в бронировании гостиницы.
Более подробную информацию и расписание курса Вы можете получить по телефону:
(812) 320-99-09 у заведующей учебной частью Соколовой Ирины Анатольевны
Тренинг продаж для администраторов:
«Новые возможности увеличения продаж»
Постоянное движение и развитие рынка обязывает нас быть в курсе не только современных технологий красоты, но и методов управления бизнесом. С помощью бизнес-тренингов можно повысить свою профессиональную квалификацию и производительность. Вы будете более успешными в продажах, телефонных переговорах, управлении персоналом, работе с трудными клиентами.
Выберите то, что нужно именно Вам!
Тренинг «Руководитель. Самовоспитание. Учимся быть разными. Стили управления. Конфликты на работе. Роль руководителя в управлении конфликтами»
На тренинге вы узнаете про стили управления, профилактику конфликтов, основных причинах возникновения конфликтных ситуаций.
Подробнее >>>
Тренинг «Увеличение продаж услуг и косметических средств домашнего ухода»
На тренинге вы узнаете все секреты и тонкости работы с клиентом и получите навыки классической техники продаж косметологических услуг и необходимые знания по основным маркам профессиональной косметики.
Подробнее >>>
Продолжительность тренинга: 1 день
Часы проведения: 10:00-18:00
Стоимость участия: 12 000 руб.
Место: на территории действующего центра, минимум для трех специалистов одного предприятия Преподаватель курса: Юргель Д. Р.
Бизнес-тренер ГК «СпортМедИмпорт». Имеет два высших образования — медицинское (СПбГМУ им. Павлова, специализация – урология, андрология и репродуктология), финансово-экономическое (специализация – антикризисное управление, knowledge management). Практикующий бизнес-тренер с 1997 года, специалист в области нейро-лингвистического программирования (Мастер-NLP, NLP-тренер). Ведущий многочисленных тренингов: «Тренинг продаж косметологических услуг и расходных материалов», «Социально-психологические аспекты работы в косметологическом бизнесе», «Трудные клиенты: эффективная работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями», «Эффективная мотивация подчиненных. Методы воздействия и влияния», «Клиентоориентированность: секреты идеального обслуживания», «Современные техники НЛП-продаж», «СПИН-продажи», «Конфликтология», тренинги личностного роста и многие другие. Тренинги проводятся в России, странах СНГ и Центральной Европе. Участие в профессиональных выставках — Intercharm, Intercharm professional, Intercharm Ukraine, Невские берега – в качестве докладчика и лектора.
В программе:
- Типы клиентов, использующих косметологические услуги, психологические особенности и способы влияния на спрос, быстрое и точное определение потребностей и управление лояльностью клиентов
- Правила ведения первичного приема и диагностики по типу кожи и рекомендации по использованию средств домашнего ухода
- Тонкости работы с клиентом начиная от звонка в салон и записи на программы по уходу за лицом и телом, заканчивая методами работы с постоянными клиентами
- Ведение переговоров с трудными клиентами
- Навыки классической техники продаж косметологических услуг.
Что Вы получаете от курса:
- Увеличение личных продаж процедур по уходу за лицом и телом
- Увеличение продаж домашнего ухода за лицом и телом
- Повышение уровня ведения переговоров с клиентами о покупке услуги или продукта
Узнать подробную информацию и
записаться на тренинг Вы можете по телефону в Санкт-Петербурге
(812) 320-99-09 у заведующей учебной частью Соколовой Ирины Анатольевны
Тренинг «Формирование комплексных программ с использованием аппаратных методик и увеличения их продаж»
Тренинг предназначен для врачей, косметологов и администраторов салона красоты и призван повысить уровень знаний в косметологии, учит работать на основных косметологических аппаратах, формировать комплексные программы и продавать косметологические услуги.
Подробнее >>>
Дата: по индивидуальному плану
Продолжительность тренинга: 1 день
Часы проведения: 10:00-18:00
Место: на территории действующего центра, минимум для трех специалистов одного предприятия
Стоимость участия: 16 000 руб.
Преподаватель курса: Юргель Д. Р.
Бизнес-тренер ГК «СпортМедИмпорт». Имеет два высших образования — медицинское (СПбГМУ им. Павлова, специализация – урология, андрология и репродуктология), финансово-экономическое (специализация – антикризисное управление, knowledge management). Практикующий бизнес-тренер с 1997 года, специалист в области нейро-лингвистического программирования (Мастер-NLP, NLP-тренер). Ведущий многочисленных тренингов: «Тренинг продаж косметологических услуг и расходных материалов», «Социально-психологические аспекты работы в косметологическом бизнесе», «Трудные клиенты: эффективная работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями», «Эффективная мотивация подчиненных. Методы воздействия и влияния», «Клиентоориентированность: секреты идеального обслуживания», «Современные техники НЛП-продаж», «СПИН-продажи», «Конфликтология», тренинги личностного роста и многие другие. Тренинги проводятся в России, странах СНГ и Центральной Европе. Участие в профессиональных выставках — Intercharm, Intercharm professional, Intercharm Ukraine, Невские берега – в качестве докладчика и лектора.
В программе:
- Какие бывают пациенты? Как делать дифференцированные предложения от которых не отказываются.
- Трудный клиент – довольный клиент. Правила убедительных переговоров.
- Необычные методы продаж косметологических услуг. Принципы up-sales и cross-sales.
- Положительные эмоции Ваших клиентов, как основа повышения прибыли. Простые правила управления.
- Составление косметологического статуса клиента.
- Правильное сочетание существующих направлений в современной косметологии.
- Сочетание методик – основа гарантированного результата в современной косметологии. Правила и принципы синергетического эффекта.
- Как добиться доверия и повлиять на решение клиента?
Данный тренинг:
- Поможет увеличить средний чек без дополнительных инвестиций.
- Повысит навык продаж, увеличив конверсию «прием-комплекс» процедур.
- Сократит отток постоянных клиентов.
- Позволит Вам обрести профессиональную уверенность в условиях экономического спада.
Узнать подробную информацию и записаться на тренинг
Вы можете по телефону в Санкт-Петербурге (812) 320-99-09
у заведующей учебной частью Соколовой Ирины Анатольевны
Тренинг «Эффективная система продаж»
Данный тренинг поможет сотрудниками салонов и центров красоты овладеть навыками продаж услуг и косметических средств, побороть страх перед общением с клиентами, научит аргументированно «работать» с пациентами и многое другое.
Подробнее >>>
Дата: по индивидуальному плану
Продолжительность тренинга: 1 день
Часы проведения: 11:00-16:00
Место: на территории действующего центра
Стоимость участия: 6000 р./чел. (группа от 4 человек).
Преподаватель курса: Юргель Д. Р.
Бизнес-тренер ГК «СпортМедИмпорт». Имеет два высших образования — медицинское (СПбГМУ им. Павлова, специализация – урология, андрология и репродуктология), финансово-экономическое (специализация – антикризисное управление, knowledge management). Практикующий бизнес-тренер с 1997 года, специалист в области нейро-лингвистического программирования (Мастер-NLP, NLP-тренер). Ведущий многочисленных тренингов: «Тренинг продаж косметологических услуг и расходных материалов», «Социально-психологические аспекты работы в косметологическом бизнесе», «Трудные клиенты: эффективная работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями», «Эффективная мотивация подчиненных. Методы воздействия и влияния», «Клиентоориентированность: секреты идеального обслуживания», «Современные техники НЛП-продаж», «СПИН-продажи», «Конфликтология», тренинги личностного роста и многие другие. Тренинги проводятся в России, странах СНГ и Центральной Европе. Участие в профессиональных выставках — Intercharm, Intercharm professional, Intercharm Ukraine, Невские берега – в качестве докладчика и лектора.
В программе:
- Планирование продаж: настройка на позитивный результат; формирование реалистичных и мотивирующих целей; GROW-метод – реализация личных целей.
- GPS-навигация: разработка кратчайшего пути от приветствия до продажи; снятие блокировок общения и зажимов в коммуникации с клиентами; минипрезентация предпрития индустрии красоты и специалистов.
- Классическая модель продаж услуг и средств домашнего ухода: планирование и выбор стратегии общения с клиентом; формы приветствия; выявление скрытых потребностей клиента и перевод их в явные; презентация/аргументация преимуществ услуг и продуктов; работа с сомнениями, сопротивлениями и возражениями; закрытие сделки и получение согласия клиента; анализ результата работы с клиентом.
- Основы эффективной коммуникации с клиентом: словарный запас сотрудников; основы мотивирующего и убеждающего языка.
- Тестирование сотрудников салона красоты – в процессе тренинга.
Данный тренинг:
- Повысит навык продаж, увеличив конверсию «прием-комплекс» процедур
- Сократит отток постоянных клиентов
- Позволит Вам обрести профессиональную уверенность в условиях экономического спада
Узнать подробную информацию и записаться на тренинг
Вы можете по телефону в Санкт-Петербурге (812) 320-99-09
у заведующей учебной частью Соколовой Ирины Анатольевны
Тренинг продаж для администраторов: «Новые возможности увеличения продаж»
Администратор салона красоты сталкивается с рядом сложностей во время продажи услуг. Ведь он должен не только уметь бороться с возражениями и страхами Клиентов, но и уметь выявить истинные потребности клиента, помочь сделать осознанный выбор услуги, а не просто исполнить его прихоть.
Подробнее >>>
Тренинг состоит как из теоретических основ, так и из большого практического блока с кейсами, ролевыми играми. Тренинг проводят только для администраторов и в отсутствии руководящего состава, с последующей обратной связью в виде пост-тренингового отчёта.
Продолжительность курса: в Санкт-Петербурге 2 дня (20 академических часов), в Киеве 1 день (10 академических часов).
Часы проведения: 10:00-18:00
Стоимость участия:
В Санкт-Петербурге: группа до 5 человек — 8 000 руб./чел., группа от 6 человек — 6 000 руб./чел.
В Киеве: при оплате ранее, чем за неделю до тренинга — 65 евро; за неделю — 85 евро; в день тренинга — 105 евро.
Преподаватель курса: Юргель Д. Р.
Бизнес-тренер ГК «СпортМедИмпорт». Имеет два высших образования — медицинское (СПбГМУ им. Павлова, специализация – урология, андрология и репродуктология), финансово-экономическое (специализация – антикризисное управление, knowledge management). Практикующий бизнес-тренер с 1997 года, специалист в области нейро-лингвистического программирования (Мастер-NLP, NLP-тренер). Ведущий многочисленных тренингов: «Тренинг продаж косметологических услуг и расходных материалов», «Социально-психологические аспекты работы в косметологическом бизнесе», «Трудные клиенты: эффективная работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями», «Эффективная мотивация подчиненных. Методы воздействия и влияния», «Клиентоориентированность: секреты идеального обслуживания», «Современные техники НЛП-продаж», «СПИН-продажи», «Конфликтология», тренинги личностного роста и многие другие. Тренинги проводятся в России, странах СНГ и Центральной Европе. Участие в профессиональных выставках — Intercharm, Intercharm professional, Intercharm Ukraine, Невские берега – в качестве докладчика и лектора.
Программа тренинга:
- Информация, которой должен владеть администратор.
- Тайм-менеджмент и продажи.
- Продажа. Результат или процесс?
- Навыки коммуникации в продаже.
- Типы клиентов и эффективная коммуникация с ними.
- Техники продаж.
- Лояльность клиентов и продажи.
Более подробную информацию Вы можете получить по телефонам:
В Санкт-Петербурге: (812) 320-99-09
у заведующей учебной частью Соколовой Ирины Анатольевны.
В Киеве: (044) 428-22-45, 428-22-46, 428-22-50
у руководителя учебно-методического отдела Вижанской Наталии Эдуардовны.
Тренинг для администраторов: «Трудные клиенты — работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями»
Администратор салона красоты сталкивается с рядом сложностей во время продажи услуг. Ведь он должен не только уметь бороться с возражениями и страхами Клиентов, но и уметь выявить истинные потребности клиента, помочь сделать осознанный выбор услуги, а не просто исполнить его прихоть.
Подробнее >>>
Что делать, если клиент разозлен и не слышит наших доводов? Как договориться с клиентом, если он требует невозможного? Как при этом справиться со стрессом и напряжением? Как, несмотря на конфликт, сохранить лояльность клиента к организации в целом? Этот тренинг расскажет и научит. В программу тренинга входят как теоретические, так и практические занятия.
Продолжительность курса: в Санкт-Петербурге 2 дня (20 академических часов), в Киеве 1 день (10 академических часов).
Часы проведения: 10:00-18:00
Стоимость участия:
В Санкт-Петербурге: группа до 5 человек — 8 000 руб./чел., группа от 6 человек — 6 000 руб./чел.
В Киеве: при оплате ранее, чем за неделю до тренинга — 65 евро; за неделю — 85 евро; в день тренинга — 105 евро.
Преподаватель курса: Юргель Д. Р.
Бизнес-тренер ГК «СпортМедИмпорт». Имеет два высших образования — медицинское (СПбГМУ им. Павлова, специализация – урология, андрология и репродуктология), финансово-экономическое (специализация – антикризисное управление, knowledge management). Практикующий бизнес-тренер с 1997 года, специалист в области нейро-лингвистического программирования (Мастер-NLP, NLP-тренер). Ведущий многочисленных тренингов: «Тренинг продаж косметологических услуг и расходных материалов», «Социально-психологические аспекты работы в косметологическом бизнесе», «Трудные клиенты: эффективная работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями», «Эффективная мотивация подчиненных. Методы воздействия и влияния», «Клиентоориентированность: секреты идеального обслуживания», «Современные техники НЛП-продаж», «СПИН-продажи», «Конфликтология», тренинги личностного роста и многие другие. Тренинги проводятся в России, странах СНГ и Центральной Европе. Участие в профессиональных выставках — Intercharm, Intercharm professional, Intercharm Ukraine, Невские берега – в качестве докладчика и лектора.
Программа тренинга:
- Трудный клиент. Миф или реальность?
- Типология клиентов.
- Типология «трудных» клиентов.
- Эффективная работа с клиентами.
- Эффективная коммуникация.
- Конфликт.
- Возражения и сопротивления.
- Манипуляции и манипуляторы.
- Жалобы и рекламации клиентов.
- Лояльность клиентов.
- Стрессменеджмент.
В стоимость курса входит: обучение, печатные материалы, горячие обеды, кофе-брейки.
Иногородним обучающимся оказывается помощь в бронировании гостиницы.
Более подробную информацию Вы можете получить по телефонам:
В Санкт-Петербурге: (812) 320-99-09
у заведующей учебной частью Соколовой Ирины Анатольевны.
В Киеве: (044) 428-22-45, 428-22-46, 428-22-50
у руководителя учебно-методического отдела Вижанской Наталии Эдуардовны.
Комплексная услуга: «Возвращение спроса на аппаратные технологии в условиях экономического кризиса»
Комплексная услуга направлена на выявление причин и выработку пакета предложений для решения ключевых проблем при падении спроса на аппаратные технологии у владельцев салонов красоты, центров косметологии и других предприятий индустрии красоты.
Подробнее >>>
Комплексная услуга: «Подготовка медицинских организаций для проверок надзорных органов»
Данная услуга представляет собой выездную консультацию специалиста для проведения аудита, документальной базы и выполнений требований контролирующих органов к учреждениям, осуществляющих медицинскую деятельность.
Подробнее >>>
Новости