Курс обучения «Администратор предприятия индустрии красоты», г. Киев
|
Администратор это ключевая фигура салона красоты. От его профессионального уровня во многом зависит, какое впечатление сложится у клиента. Используя в своей работе профессиональные знания, умения и навыки администратор способствует созданию деловой и комфортной атмосферы, необходимой для эффективной работы с клиентами, успешной продажи и продвижения товаров и услуг.
|
 |
|
Продолжительность курса:
3 дня, 30 академических часов
Часы проведения: 10:00-18:00
Стоимость участия:
При оплате ранее, чем
за неделю до тренинга – 180 евро;
При оплате за неделю до тренинга - 200 евро;
При оплате в день тренинга - 220 евро;
При участии также в тренинге
«Новые возможности увеличения продаж» или
«Трудные клиенты: работа с жалобами, конфликтами,
возражениями, рекламациями» -
дополнительная скидка на оба мероприятия!
|
|
Курс ориентирован:
На тех, кто хочет стать эффективным администратором успешного предприятия индустрии красоты.
Программа обучения:
- Классификация ПИК. Внутренний мир центра красоты, структура, услуги, современные тенденции.
- Корпоративная культура. Роль администратора. Взаимодействие с коллективом. Профиль должности. Должностная инструкция.
- Портрет современного успешного администратора: внешний вид, профессиограмма должности.
- Техники продаж: Классическая модель продажи. Стадии продаж. Типичные ошибки при проведении продажи.
- Эффективные взаимоотношения с клиентами. Типы клиентов. Конфликтология. Причины возникновения конфликтов.
- Типы конфликтов. Технология разрешения - стратегия и тактика.
- Телефонные переговоры: Работа с клиентами по телефону. Виды звонков. Ситуация множественного контакта. Запись клиентов на услуги по телефону.
- Приемы выявления потребностей клиентов.
- Работа с клиентом. Принципы формирования записи на услуги. Основы презентации клиентам услуг предприятия. Работа в зоне отдыха и ожидания.
- Работа в зоне продаж. Использование законов мерчандайзинга. Работа с рекламной полиграфией.Учет клиентов и работа с клиентской базой.
- Основы сервисного сопровождения клиентов. Учимся делать комплименты. Такой непонятный клиент – мужчина…
- Основы учетной политики. Ведение склада. Заказы. Необходимый документооборот для ведения управленческого учета.
После прохождения курса Участники:
- Научатся грамотно вести переговоры с клиентами
- Узнают что такое деловой этикет, применительно к данной профессии
- Научаться вести учет и отчетность в работе
- Познакомятся с психо-технологиями продаж в косметологическом бизнесе
Контактное лицо в Киеве:
Милюкова Алина Олеговна, тел.: (044) 428-22-45, 428-22-46, 428-22-50.
Вы можете отправить нам заявку на участие в курсе
«Администратор предприятия индустрии красоты».
Наши менеджеры оперативно свяжутся с Вами.
|
